Version en date du 22 février 2023
Chez Happy End, nous portons la plus grande attention à la protection de vos données personnelles et mettons en œuvre toutes les mesures de sécurité à notre disposition pour vous le garantir. Afin de vous assurer la pleine maîtrise de vos données et une information complète ; nous vous proposons de lire notre Politique de confidentialité.
Si vous manquez de temps, nous vous invitons à prendre connaissance de cette synthèse :
- Nous collectons des données vous concernant quand vous utilisez l’un de nos services, créez un compte ou vous inscrivez à l’un de nos évènements.
Nous recueillons des données d’identification, de gestion, et, si vous y consentez, uniquement dans ce cas, des informations sur vos habitudes de vie.
- Nous utilisons vos données pour vous offrir des services personnalisés, adaptés à vos besoins et préférences, et également pour répondre à vos demandes.
- Nous utilisons des cookies pour fournir, protéger et améliorer notre service.
Nous pouvons faire appel à des tiers pour le dépôt de cookies, mais vous avez la possibilité de les désactiver.
- Nous ne vendons et ne vendrons aucune des données que nous collectons à votre sujet.
Nous partageons vos informations de contact uniquement si vous demandez des informations sur les services que nos partenaires de confiance proposent.
- Si vous avez des questions ou souhaitez exercer vos droits, vous pouvez contacter notre DPO par email à l’adresse rgpd@happyend.life
Sommaire
Quel est le champ d’application de cette Politique de confidentialité ?
👤 Que faisons-nous en tant que Responsable de traitement ?
🗂️ Quelles données collectons-nous ? Comment, pourquoi et combien de temps ?
🌐 Partageons-nous vos données personnelles ?
🌍 Vos données sont-elles transférées vers des pays tiers ?
⏳ Combien de temps conservons-nous vos données ?
🔒 Comment garantissons-nous la sécurité de vos données ?
🍪 Quels sont les cookies que nous utilisons sur notre site ?
📃 Quels sont vos droits ?
🖋️ Comment nous contacter ?
📄 Mise à jour de la présente Politique
Nous vous invitons à lire ce document qui est notre Politique de confidentialité. Cette Politique vous permet de tout savoir sur la manière dont nous traitons vos données chez Happy End, d’en retrouver la pleine maîtrise de votre vivant et de préparer leur devenir à votre décès. Si vous avez des questions, nous vous conseillons de contacter notre Délégué à la Protection des Données personnelles sur cette adresse : rgpd@happyend.life
Quel est le champ d’application de cette Politique de confidentialité ?
Nous accordons la plus grande importance et le plus grand soin à la protection de la vie privée et des données à caractère personnel, ainsi qu’au respect des dispositions légales en la matière.
Le Règlement Européen relatif à la protection des données personnelles (RGPD) retient que les données personnelles doivent être traitées de façon licite, loyale, et transparente. C’est pourquoi, nous avons travaillé notre Politique de confidentialité (ci-après « Politique »), pour qu’elle vous fournisse toute l’information dont vous avez besoin. Il est primordial pour nous, de vous apporter des explications simples, claires et accessibles sur les données personnelles que nous collectons et traitons via notre Site et nos activités (webinaires, rencontres physiques et autres événements que nous organisons) mais également éclaircir les raisons du traitement de vos données personnelles.
👤 Que faisons-nous en tant que Responsable de traitement ?
Le Responsable de traitement décide de la mise en place d’un traitement à caractère personnel, détermine sa finalité, c’est-à-dire les objectifs de l’activité réalisée, et les moyens. Nous, Happy End, sommes Responsable du traitement de vos données personnelles (personne concernée) et du respect de la législation en la matière.
Nos coordonnées sont : Happy End – Immatriculée sous le N° 853220804 – Siège social est situé 1 RUE GABRIEL LAUMAIN, 75010 PARIS
Nous avons désigné un Délégué à la Protection des données personnelles (DPO) qui est votre interlocuteur privilégié pour toutes les questions liées au traitement de vos données et à l’utilisation de vos droits. Vous pouvez le joindre par mail à l’adresse suivante : rgpd@happyend.life
🗂️ Quelles données collectons-nous ? Comment, pourquoi et combien de temps ?
Dans le cadre de nos différentes activités, vous nous transmettez un certain nombre d’informations à votre sujet dont certaines sont de nature à vous identifier (« données personnelles »). C’est le cas notamment lorsque vous naviguez sur notre site (formulaires en ligne, inscription à la newsletter, création de compte, …), lorsque vous participez à l’un de nos événements (à distance ou en présentiel), etc.…
La nature et la qualité des données personnelles collectées à votre sujet varient selon les relations que vous entreprenez avec nous dont les principales sont :
- Les données d’identification : cela comprend toute information qui nous permettrait de vous identifier, telles que votre nom, prénom, numéro de téléphone, adresse postale ou électronique, ainsi que toute information fournie par vous dans le cadre de votre demande de contact et le cas échéant, le contenu du message, les commentaires et/ou témoignages que vous laissez ainsi que toute information communiquée ultérieurement lors de vos échanges avec nous.
- Les données de la vie personnelle et des habitudes de vie : situation familiale, favoris (musique, littérature, etc.), présence sur les réseaux sociaux et des données relatives à vos proches.
- Les données de connexion et de navigation (Internet) : ce sont toutes les informations dont nous avons besoin pour accéder à votre compte personnel, comme le mot de passe, et autres informations nécessaires à l’authentification et à l’accès à un compte, ou encore vos données de navigation, telles que votre adresse IP.
- Les données financières : cela correspond aux données bancaires.
- Les données de géolocalisation (consentement) : cela correspond à l’endroit où vous vous situez au moment de l’acceptation.
- Les données relatives aux personnes morales : c’est-à-dire le référent principal pour le contrat, le contact pour la facturation et tout autre personne contact (nom, prénom, adresse email professionnelle, numéro de téléphone professionnel, fonction et toutes les informations contenues dans les échanges).
- Les données sensibles : Happy End peut collecter des données sensibles vous concernant, telles que des données de santé (devenir de votre corps, de vos organes, type d’obsèques) mais également sur vos ressentis passés ou présents. Il peut également s’agir de données relatives à vos convictions religieuses ou philosophiques (type de cérémonie d’obsèques). Ces données sont strictement nécessaires à votre accompagnement par Happy End et certains de ses partenaires.
Nous traitons avec précaution les données personnelles que vous nous confiez ! Nous vous invitons donc à ne pas partager dans vos commentaires et témoignages, des informations que vous ne souhaitez pas rendre publiques.
Nous veillons à ce que la collecte de vos Données à caractère personnel soit pertinente, adéquate, non excessive et strictement nécessaire à ces activités.
Vous êtes informés que certaines informations sont indispensables pour bénéficier de nos services. A défaut de nous les communiquer, nous ne serons pas en mesure de vous faire bénéficier des services concernés.
Nous collectons vos données personnelles pour des finalités déterminées et sur différents fondements juridiques.
Dans le cadre de la gestion de notre site internet, nous utilisons notamment les données personnelles comme suit :
| Nous utilisons ces données afin de : | Données personnelles collectées | Personnes concernées | Bases légales du traitement | Durées de conservation |
|---|---|---|---|---|
|
| Utilisateurs (particuliers et professionnels) | Consentement | Les données récoltées par le biais du formulaire sont conservées durant 3 ans à compter de la collecte ou du dernier contact – Conservation des coordonnées aux fins d’envoi de la Newsletter et de communication jusqu’à désinscription (via le lien de désinscription) Après 3 ans d’inactivité, nous vous enverrons un email afin de maintenir votre compte actif |
|
| Utilisateurs (particuliers et professionnels) | Intérêt légitime | Vos données de navigation sur notre site internet sont conservées pour une durée maximale de 13 mois. |
Dans le cadre de la gestion de nos utilisateurs (particuliers), des professionnels et de nos partenaires, nous utilisons notamment les données personnelles comme suit :
| Nous utilisons ces données afin de : | Données personnelles collectées | Personnes concernées | Bases légales du traitement | Durées de conservation |
|---|---|---|---|---|
|
| Utilisateurs (particuliers et professionnels) | Consentement | – Pour les contrats et afin d’exécuter le contrat : la durée de la relation contractuelle ; – Aux fins de répondre à notre intérêt légitime d’assurer la protection et les défenses de nos droits en cas de contentieux, pendant 5 années suivant la fin de la relation contractuelle. |
|
| Utilisateurs particuliers | Consentement | Les données des clients et des prospects sont conservées 3 ans à compter du dernier contact émanant de la personne. Conservation des coordonnées aux fins d’envoi de la Newsletter et de communications jusqu’à désinscription (via le lien de désinscription). |
|
| Professionnels | Nécessaire à l’exécution de mesures précontractuelles ou à l’exécution du contrat | Conservation le temps de la relation contractuelle et 5 ans après la fin de la relation. |
|
| Utilisateurs (particuliers et professionnels) | Consentement |
|
|
| Utilisateurs (particuliers et professionnels) | Obligations légales | Les factures et pièces comptables sont conservées 10 ans. |
🌐 Partageons-nous vos données personnelles ?
Vos données sont transmises à nos services internes car elles sont strictement nécessaires à la réalisation de notre mission.
Nous pouvons également être amenés, pour certaines finalités de traitement, à partager vos données à nos prestataires auxquels nous faisons appel pour réaliser un ensemble d’opérations et tâches, en notre nom, notamment :
- Services informatiques : AZNetwork (hébergement), Laurent Jacquot (développement et maintenance), WordPress (sécurité), Sendinblue (CRM)
- Annonces et promotions (impression et distribution, plateformes de réseaux sociaux, agences médias ou agences de publicité, sociétés d’analyse de données) : Matomo (analyse), Meta (Facebook et Instagram), LinkedIn
- Prestataires de gestion marketing et de communication (logiciels utilisés, inscriptions…) : HelloAsso et Eventbrite
- Partenaires événements : Happy End l’Asso
- Partenaires annuaire : professionnels du funéraire, professionnels de l’accompagnement du deuil, professionnels de l’accompagnement de fin de vie, services d’héritage sentimental, services de cagnotte solidaire, services de vide-maison, biographes, fleurs, associations de soutien au deuil, associations d’accompagnement de fin de vie référencés sur notre annuaire.
- Partenaires intégrés : DANS NOS COEURS
En naviguant sur notre site, vous pouvez accéder à des services mis à disposition en partenariat avec d’autres sociétés. Ces dernières sont amenées à collecter et à traiter des données à caractère personnel vous concernant, selon leurs propres Politiques de Protection des Données Personnelles.
Nous mettons en avant sur notre site une Boutique Hommage DANSNOSCOEURS, présentant les finalités suivantes :
- Mise à disposition d’une boutique en ligne ;
- Élaboration de statistiques d’audience.
Vous pouvez prendre connaissance de leur Politique de Protection des Données Personnelles en cliquant sur ce lien : DANSNOSCOEURS
- Prestations de paiement : Stripe
- Prestations pour la réalisation de missions comptables et RH : Data Compta
- Prestations juridiques et de conseils : mydposolution
Cependant, ce partage de données n’est réalisé qu’après avoir obtenu votre consentement, ou si cela est nécessaire à l’exécution de notre contrat avec vous. En outre, ne leur sont communiquées que les informations dont ils ont besoin pour la réalisation du service. Il leur est également demandé de ne pas utiliser les données pour des finalités autres que celles initialement prévues. Nous mettons tout en œuvre pour nous assurer que ces tiers préservent la confidentialité et la sécurité de vos données.
Enfin, vos données peuvent aussi être transmises aux autorités légales ou réglementaires, afin de respecter nos obligations légales.
Dans ces deux derniers cas, tout comme les prestataires, seules les données nécessaires sont fournies. Et nous mettons tout en œuvre pour conserver leur confidentialité et leur sécurité.
Nous ne vendons pas vos données.
🌍 Vos données sont-elles transférées vers des pays tiers ?
Nous nous efforçons de conserver les données personnelles en France, ou du moins au sein de l’Espace Économique Européen (EEE). Toutefois, il est possible que les données que nous recueillons lorsque vous utilisez notre plateforme ou dans le cadre de nos services soient transférées dans d’autres pays, par exemple si certains de nos prestataires sont situés en dehors de l’Union Européenne.
En cas de transfert de ce type, nous garantissons que le transfert est effectué :
- Soit vers un pays assurant un niveau de protection adéquat, c’est-à-dire un niveau de protection équivalent à ce que les réglementations européennes exigent ;
- Soit qu’il est encadré par des clauses contractuelles types ;
- Soit qu’il est encadré par des règles internes d’entreprise.
⏳ Combien de temps conservons-nous vos données ?
Nous conservons vos données à caractère personnel uniquement le temps nécessaire à la réalisation de la finalité pour laquelle nous détenons ces données, afin de répondre à vos besoins ou pour remplir nos obligations légales (cf. article 4)
Les durées de conservation varient en fonction de plusieurs facteurs, tels que :
- Les besoins des activités de Happy End
- Les exigences contractuelles
- Les obligations légales
- Les recommandations des autorités de contrôle
🔒 Comment garantissons-nous la sécurité de vos données ?
Happy End s’engage à protéger les données personnelles que nous collectons, ou ce que nous traitons, contre une perte, une destruction, altération, accès ou divulgation non autorisée.
Ainsi, nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées, selon la nature des données et des risques que leur traitement comporte, pour préserver la sécurité et la confidentialité de vos Données à caractère personnel.
Nous protégeons vos données sensibles ! Nous avons opté pour un hébergeur certifié par le label français « HDS » (Hébergeur de Données de Santé). Il s’agit d’un label conforme à la loi et aux normes établies par l’ANS (Agence du Numérique en Santé), en concertation avec la CNIL.
Ces mesures peuvent notamment comprendre des pratiques telles qu’un accès limité aux Données à caractère personnel par les collaborateurs de Happy End en raison de leurs fonctions, des garanties contractuelles en cas de recours à un prestataire externe, la réalisation d’études d’impact sur la vie privée, des examens réguliers des pratiques et procédures sur les systèmes d’information de Happy End, des mesures de sécurité physiques et/ou logiques (accès sécurisé, procédé d’authentification, copies de sauvegarde, logiciel antivirus, pare-feu, etc.).
🍪 Quels sont les cookies que nous utilisons sur notre site ?
- Qu’est-ce qu’un cookie ?
Les cookies sont des fichiers informatiques qui sont déposés automatiquement sur le disque dur de votre ordinateur, tablette ou mobile lorsque vous naviguez sur notre Site internet. Ils sont gérés par votre navigateur internet (Internet Explorer, Firefox, Safari ou encore Google Chrome).
- Des cookies sont-ils déposés lorsque vous naviguez sur le Site Internet de Happy End ?
Lors de votre première visite sur le Site internet de Happy End, un bandeau vous informe de la présence de ces cookies et vous invite à indiquer votre choix. Les cookies nécessitant votre consentement conformément à la réglementation ne sont déposés que si vous les acceptez. Vous pouvez, à tout moment, vous informer et paramétrer vos cookies pour les accepter ou les refuser en vous rendant sur la Politique des cookies présente en bas de chaque page du Site ou en configurant votre navigateur.
- Quelles sont les données collectées à travers les cookies ?
Peuvent être collectées, via les cookies, toutes les données qui se rapportent à un terminal à un instant donné notamment :
→ Un ou plusieurs identifiant(s) technique(s) permettant d’identifier votre box internet ;
→ La date, l’heure et la durée de connexion d’un terminal à un Site internet ;
→ L’adresse Internet de la page de provenance du terminal accédant au Site internet ;
→ Le type de système d’exploitation du terminal (ex : Windows, MacOs, Linux, Unix, etc.) ;
→ Le type et la version du logiciel de navigation utilisé par le terminal (Internet Explorer, Firefox, Safari, Chrome, Opera, etc.) ;
→ La marque et le modèle du terminal mobile ou tablette ;
→ Les possibles erreurs de téléchargement ;
→ La langue d’utilisation du logiciel de navigation utilisé par le terminal ;
→ Les caractéristiques des contenus consultés et partagés (nom de l’exposition, du Site internet).
📃 Quels sont vos droits ?
Sur les données à caractère personnel que nous collectons/traitons, vous pouvez exercer les droits suivants :
- Un droit d’accès (article 15 du RGPD) : vous avez le droit de demander l’accès aux données personnelles que nous détenons vous concernant, et vous pouvez en demander une copie (en savoir plus)
- Un droit de rectification : vous pouvez demander une rectification de toute donnée inexacte ou incomplète vous concernant
- Un droit de suppression (« droit à l’oubli ») (article 17 du RGPD) : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances notamment quand vos données ne sont plus nécessaires au regard des finalités poursuivies, retirer votre consentement, etc… (en savoir plus)
Vos directives post-mortem
L’article 85 de la Loi Informatique et Libertés modifiée, vous permet de définir des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données à caractère personnel après votre décès.
Vos directives peuvent :
- concerner l’ensemble de vos données personnelles et pourront être enregistrées auprès d’un tiers de confiance numérique certifié par la CNIL.
- se rapporter à des traitements de données spécifiques désignés dans vos directives particulières et sont à enregistrer auprès des Responsables de traitement concernés.
- Un droit à la portabilité (article 20 du RGPD) : dans certaines conditions vous pouvez recevoir toutes les données personnelles vous concernant que vous nous avez fournies, dans un format structuré. Vous avez aussi le droit d’exiger que nous les transmettions, dans la mesure du possible, à un autre contrôleur (en savoir plus)
- Un droit de s’opposer au traitement (article 21 du RGPD) en invoquant des intérêts légitimes, sinon votre demande peut être refusée (en savoir plus)
- Un droit à la limitation du traitement (article 18 du RGPD) : vous avez le droit d’apporter des restrictions au traitement de vos données si vous contestez l’exactitude de vos données ou vous vous opposez à ce que vos données soient traitées (en savoir plus)
- Un droit de définir le sort de vos données après votre mort (Loi pour une République Numérique) et de choisir que nous communiquions (ou non) vos données à un tiers que vous aurez préalablement désigné (en savoir plus).
Vous pouvez exercer l’ensemble de ces droits sur simple demande auprès du Délégué à la Protection des Données (DPO) de Happy End, à l’adresse suivante : rgpd@happyend.life
Lorsque vous nous transmettez une demande d’exercice de droit, il vous est demandé de préciser autant que possible le périmètre de la demande, le type de droit exercé, le traitement de données personnelles concerné, et tout autre élément utile, afin de faciliter l’examen de votre demande. En outre, en cas de doute raisonnable sur votre identité, un justificatif d’identité pourra vous être demandé.
Si vous estimez, après avoir nous avoir contactés, que vos droits sur vos données ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
🖋️ Comment nous contacter ?
Vous pouvez nous contacter à l’adresse postale suivante : Happy End – 1 RUE GABRIEL LAUMAIN, 75010 PARIS ou par mail, à l’adresse suivante rgpd@happyend.life
📄 Mise à jour de la présente Politique
La présente politique peut régulièrement être mise à jour afin de tenir compte des évolutions de la réglementation relative aux données personnelles.
